نمایندگی تعمیرات ارج مسئولیت ‌پذیری و خدمات به ‌روز و بی ‌نقص را سرلوحه کار تکنیسین ‌های خود قرارداده است. اولویت کاری تکنسین ‌های این مجموعه ابتدا تعمیر قطعات ساید بای ‌ساید است، اما چنانچه قطعه معیوب با تعمیر کردن مشکلش رفع نشد، آن را با قطعات اصلی کارخانه جایگزین می ‌کنند. کافی است با دیدن هر مشکلی در لوازم خانگی ارج از جمله سایدبای‌ساید خود، با شماره‌های نمایندگی تعمیرات ارج تماس برقرار کنید.

تکنسین‌های این مجموعه در ۷ روز هفته حتی ایام تعطیل به‌صورت شبانه‌ روزی آماده پاسخ ‌گویی و مشاوره به هم‌ وطنان هستند به همین خاطر شماره 1669 به صورت سراسری برای تماس در نظر گرفته شده است. کاربران در صورت وجود مشکل جزئی می‌توانند با نمایندگی تعمیرات ارج تماس برقرار کنند و از پرسنل این مجموعه مشاوره بگیرند و عیب دستگاه را مرتفع سازند، اما چنانچه مشکل از طریق مشاوره برطرف نشد، پرسنل با تجربه و آموزش ‌دیده نمایندگی تعمیرات ارج در کوتاه ‌ترین زمان بدون فوت وقت، به محل تعیین ‌شده توسط کاربر اعزام می ‌شوند.